Incident · 24/7 Incident Response · Trellix MDR delivered by eyeT secure
Incident melden – schnelle Koordination & klare Eskalation.
Wenn Zeit kritisch ist: Erstkontakt, Einordnung, technische Sofortmaßnahmen und Management-Kommunikation – strukturiert, nachvollziehbar und mit klaren Verantwortlichkeiten.
1) Sofortkontakt
+49 89 189 085 725Incident Response Team eyeT secure – rund um die Uhr, 24x7x365.
E-Mail: incident@eyetsecure.de
Nennen Sie Firma, Rückrufnummer und in einem Satz, was passiert ist. Sie erhalten umgehend einen Rückruf durch einen Incident-Responder.
2) Was wir benötigen
- Betroffene Systeme und Standorte
- Zeitpunkt und Indikatoren, letzte Änderungen
- Vorhandene Sensorik: EDR, Logs
- Ansprechpartner aus IT, Legal und PR
Bis zum Rückruf
- Betroffene Systeme vom Netz trennen – nicht ausschalten (flüchtige Spuren für die Forensik).
- Nichts löschen, nichts neu installieren, keine Passwörter auf betroffenen Systemen ändern.
- Intern über einen Kanal kommunizieren, der nicht kompromittiert sein kann.
Notfallformular
Vorfall per Formular melden.
Für dringende Fälle empfehlen wir den Anruf. Das Formular erreicht unser Incident-Response-Team ebenfalls direkt.
Trellix Emergency Response Team: Hacked999@trellix.com
Trellix Support (DE): 00 800 6247 7463
Serviceportal: supportm.trellix.com
Rapid Response Service
Für Entscheider: strukturiertes Erstgespräch statt Ad-hoc.
Ziel ist, in kurzer Zeit Scope, Verantwortlichkeiten, Kommunikationslinie und nächste Schritte festzulegen – dokumentierbar und anschlussfähig für Governance. Nach dem Gespräch haben Sie einen klaren Scope mit Prioritäten, RACI und Eskalation sowie die Reporting-Anforderungen für CISO/CIO, Audit und Compliance.